Política
- Planos De Saúde Terão Que Justificar Negativa De Atendimento Por Escrito
Paula Laboissière Repórter da Agência Brasil Brasília – Operadoras de planos de saúde vão ter que justificar por escrito qualquer tipo de negativa de atendimento caso o serviço seja solicitado pelo beneficiário. A resposta, em linguagem clara,...
- Vendas De Serviços Das Operadoras Claro, Oi E Tim Estão Suspensas A Partir De Hoje
Charge: Clayton Do G1: "As operadoras de telefonia Claro, Oi e TIM estão impedidas de comercializar chips e serviçosde internet a partir da zero hora desta segunda-feira (23), em estados onde lideraram os índices de reclamações sobre a qualidade...
- Ranking Das Operadoras De Celular
Mesmo com tantas reclamações - eu mesmo sou um, e o Blog de Claudio Andrade traz um curioso dado no dia de hoje- a VIVO continua liderando o mercado das operadoras de telefonia celular. Mas a disputa é cada vez mais equlibrada. Eis o ranking: VIVO...
- Planos De SaÚde TerÃo De Justificar Atendimento Negado Em AtÉ 48 Horas
Medida começa a valer em 60 dias; negativas serão monitoradas pela Agência Nacional de Saúde e poderão suspender venda de convênios médicos Sarah Fernandes Rede Brasil Atual Publicado em 05/03/2013 ANS ampliará canal de atendimento...
- Celso Ming - Na Linha, A Musiquinha...
O ESTADO DE S PAULO A imagem dos serviços de call centers decididamente não é boa. Qualquer um já passou pela tortura de ligar para a Telefônica, para o telesserviço do Banco do Brasil ou de provedores da internet. Os Procons estão entulhados...
Política
Será que vai?
Cobranças abusivas e indevidas, aparelhos que não funcionam, garantias que não cobrem consertos, linha que cai durante atendimento pelo call center. Essas são as principais reclamações dos usuários brasileiros de telefones que motivaram a União, o Ministério da Justiça e o Procon de 24 Estados a entrar na Justiça com uma ação coletiva inédita contra as operadoras de telefonia Claro e Oi/Brasil Telecom. Pela ação, cada uma terá que pagar multa de R$ 300 milhões por desrespeito contumaz às regras de atendimento ao consumidoor. De acordo com O Estado de S. Paulo, o valor é cem vezes maior do que prevê o Código de Defesa do Consumidor. O setor de telefonia é o que mais acumula reclamações (57% do total) desde que as regras para o atendimento entraram em vigor, há um ano. Ambas as operadoras não se pronunciaram a respeito da multa por não terem sido notificadas.
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